Política de devolución

Para los consumidores, se aplica el siguiente derecho de devolución:

Usted tiene el derecho de cancelar el contrato dentro de catorce días sin necesitad de indicar el motivo para hacerlo. El tiempo de espera es de catorce días a partir del día “en el que usted o un tercer designado por usted, que no es el transportista, haya tomado posesión física de la mercancía”. Para ejercer su derecho de cancelación usted debe informarnos por medio de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico) de su decisión de cancelar este contrato, a:

JuwelKerze JewelCandle UG (haftungsbeschränkt)
Am Kupfergraben 6, 10117  Berlín, Alemania
clientes@jewelcandle.zendesk.com

Con el fin de mantener el plazo de revocación es suficiente que usted envíe el mensaje sobre el derecho de desistimiento antes de la fecha límite.

Consecuencias de la revocación

Si se retira de este contrato, vamos a cubrir con todos los pagos que hemos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío, con la excepción de los costos adicionales, si es que usted ha elegido una modalidad de entrega diferente a la ofrecida por nosotros (la entrega estándar más baja). El producto debe ser devuelto inmediatamente, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en la que se reciba la notificación de la cancelación de contrato con nosotros.

Para el reembolso, se usa el mismo método que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que con usted se acordó explícitamente otra forma para éste; en ninguno de estos casos, se le cobrará cargos adicionales.

Podemos detener el reembolso, hasta que hayamos recibido la mercancía, o hasta que usted nos demuestre que la mercancía ha sido enviada, lo que ocurra primero.

Usted tiene que devolver la mercancía sin demora y en cualquier caso a más tardar catorce días, a partir de la fecha en que usted nos notificó la cancelación del contrato. Se cumple el plazo de devolución sin problema, si usted envía la mercadería antes de la expiración del plazo de los catorce días.

Usted asume el costo de devolución de la mercancía. Usted tendrá que pagar pérdida de valor de la mercancía, si después de nosotros recibirla, podamos determinar que ella no está en el estado que a usted le fue enviada

Fin de la política de cancelación